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CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Qui sommes-nous ?
KLIVI est une boutique en ligne. Son propriétaire et exploitant, Madame VIEN Linh est commerçante sous le statut d'autoentrepreneur.
N° de siret : 53018429000019
Informations de contact
VIEN Linh
19 rue du Neufeld
67100 STRASBOURG
FRANCE
Email : contact@klivi.com
Téléphone : 06.95.97.32.99


Champs d’Application
Les conditions générales de vente ci-après s’appliquent aux ventes en ligne des produits proposés par la boutique KLIVI.
Nos CGV s'appliquent le jour de la validation de votre commande.


Produits et commandes
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site.
Sauf mention contraire indiquée sur la fiche produit, tous nos produits sont en stock.
Dans le cas où l'indisponibilité d'un produit survient postérieurement à votre commande, vous serez informé par mail et aurez la possibilité, soit d'être livré d'un produit équivalent à celui commandé, soit d'être remboursé du prix du produit.

Il est possible de passer votre commande :

- Soit sur notre boutique en ligne

          - Soit par courriel : contact@klivi.com

Vous pouvez passer une commande ponctuelle sur notre site sans créer de compte client. Néanmoins, nous conseillons à notre aimable clientèle d'ouvrir un compte avant de passer commande. Vous disposerez alors d’un Espace Client où vous pouvez suivre vos commandes, imprimer vos factures et communiquer avec nos services plus facilement. L’accès à votre Espace Client se fait à l’aide de l’adresse email que vous avez indiquée lors de la création de votre compte ainsi que du mot de passe confidentiel que vous avez choisi.

Nous ne ne saurons être tenue pour responsable de toute action réalisée via ou sur votre Espace Client par un tiers auquel vous auriez communiqué vos identifiants ou bien qui aurait eu accès à vos identifiants ou à votre Compte Client suite à une faute ou une négligence vous étant imputable.

Lors de la passation de votre commande, vous devez confirmer celle-ci en deux phases :

- Après avoir sélectionné des produits ajoutés à votre panier, vous pouvez contrôler et éventuellement corriger le contenu de celui-ci.

- Votre panier deviendra commande ferme seulement lorsque vous aurez validé toutes les étapes nécessaires, à savoir : la confirmation des informations de livraison et de facturation vous concernant, le choix du mode de livraison, le choix du mode de paiement, la prise de connaissance du montant total de la commande frais de livraison inclus ainsi que l'acceptation des présentes CGV en cliquant sur le bouton « Accéder au paiement » pour finaliser votre commande.


Suite à la passation de votre commande, KLIVI vous en accusera réception en vous adressant un email de Confirmation de Commande comprenant le récapitulatif de votre commande ainsi que son numéro. Cette notification est envoyée à l’adresse email que vous utilisez pour vous identifier dans votre Espace Client.

Nous nous réservons le droit de ne pas valider votre commande pour tout motif légitime, notamment si elle ne serait pas conforme aux présentes CGV ou bien si un litige relatif à une de vos précédentes commandes serait en cours de traitement. De même, si les éléments graves et concordants feraient peser un soupçon de fraude, nous nous réservons le droit d'annuler la commande.


Modalités de Paiement
Les modalités de paiement suivantes sont proposées lorsque vous effectuez une commande sur KLIVI :

- Par carte bancaire via le système de paiement sécurisé PayPal.

- Par compte PayPal : pour bénéficier de ce mode de paiement, vous devez avoir un compte auprès de la société PayPal.

En cas d'utilisation des services PayPal, ce sont les conditions générales d’utilisation de Paypal qui s’appliquent.
Votre commande est validée immédiatement après confirmation de paiement par Paypal.

- Par virement

- Par chèque bancaire

Votre commande est alors réservée pendant 7 jours. La commande ne sera traitée qu’à réception et validation de votre paiement. Au delà du délai de 7 jours, sans réception de votre paiement, votre commande sera automatiquement annulée.

 
Bons d’achat
Il est possible d’utiliser les bons d’achat pour le paiement de toute ou partie de votre commande.
Ces bons d’achats ne sont utilisables qu’une seule  fois. En cas d'utilisation frauduleuse, les commandes concernées par cette fraude seraient automatiquement annulées.


Expédition et livraison
Le délai de livraison comprend le délai de traitement de la commande, de 1 à 3 jours ouvrables, auquel s'ajoute le délai de transport, variable en fonction du mode d'expédition que vous aurez choisi.

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison ou bien au point de retrait/relais que vous nous avez indiquée.

Livraison en France métropolitaine, DOM-TOM, Suisse, Belgique, Monaco et Luxembourg, sauf mention spécifique contraire sur la fiche produit.


Force majeure
En cas d’événement de force majeure, nous ne saurons être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu et n’encourrons aucune responsabilité pour tous dommages indirects, perte d’exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir.


Rétractation
Conformément à l’article L.121-21 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d’origine et en bon état, propre à sa recommercialisation et demander l’échange ou le remboursement et ce sans aucun frais, à l’exception des frais de retour.

Conformément aux dispositions de  l’article L121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

- Les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

- Pour des raisons d’hygiène, les articles livrés avec des scellés d’hygiène lorsque ceux-ci auront été retirés, ou visiblement portés.

 

Modalités de retour des produits

Rappel : les produits retournés doivent impérativement être retournés dans leur emballage d’origine, dans un parfait état pour la revente (non abîmés, endommagés ou salis par le client), accompagnés de tout accessoire éventuel. Ils ne doivent pas porter la marque d’une utilisation prolongée dépassant le temps nécessaire à leur essayage, ou à leur essai.

En cas d’exercice du droit de rétractation, le colis devra nous être envoyé à l’adresse suivante :

VIEN Linh

19 Rue du Neufeld

67100 Strasbourg


Modalités de remboursement

Remboursement aux prix d’achat des produits commandés et aux frais de livraison initiaux en fonction des moyens de paiement qui ont été utilisés au moment de l’achat en ligne.

-Retour de la totalité de votre commande : nous vous rembourserons les frais de livraison initiaux ; à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous, conformément à la législation.

-Retour partiel d’une partie des produits commandés : les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.

Le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour de l’exercice de votre droit de rétractation.



Garanties

La Garantie Constructeur
Certains produits en vente sur le site bénéficient d’une garantie dite « Garantie Constructeur » accordée par le Fabricant du produit.

Pour pouvoir bénéficier de votre Garantie Constructeur, vous devez impérativement conserver votre facture d'achat du produit et relever le numéro de série de l'appareil se trouvant sur le produit. A défaut de présenter ces documents et informations, le fabricant du produit pourra refuser la mise en œuvre de sa garantie.

Il vous appartient de consulter les Modalités d’application de la Garantie Constructeur.

La Garantie contractuelle
Sauf mention contraire indiquée sur la fiche produit, celle-ci est de 1 an à partir de la date de délivrance du produit. Cette garantie s'entend sur une utilisation normale du produit. Sont excluent de ses garanties l’usure et le vieillissement ainsi que les pertes ou casses résultant de circonstance accidentelle.

Pour bénéficier de la garantie le client doit disposer de la copie de sa facture. Le client peut contacter notre Service Commercial qui procédera soit à un réparation, un échange ou un remboursement du produit.


Données personnelles
KLIVI a accompli les formalités adéquates auprès de la CNIL dans le cadre de l'enregistrement de vos données personelles.
Les informations que vous nous communiquez dans la  cadre de vos commandes sont utilisées uniquement pour le traitement et le suivi de vos commandes.

Conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, d’opposition, de rectification de vos données personnelles depuis votre Espace Client.

Données Bancaires
KLIVI utilise exclusivement le système PayPal pour le paiement par carte bancaire. Par conséquent, nous ne détenons aucune donnée concernant votre carte bancaire.